北京東區(qū)兒童醫(yī)院,是一所集臨床醫(yī)療、預防保健、教學(xué)科(kē)研為(wèi)一體(tǐ),服務(wù)于中(zhōng)、高端群體(tǐ)的現代化綜合性兒童醫(yī)院。北京東區(qū)兒童醫(yī)院位于北京市朝陽區(qū)東三環南路42号 (雙井橋東南角),醫(yī)院技(jì )術力量雄厚,臨床診療業務(wù)主要由知名(míng)專家(副主任及以上醫(yī)師)擔任。醫(yī)院專業設置齊全,設有(yǒu)小(xiǎo)兒内科(kē)、外科(kē)、中(zhōng)醫(yī)科(kē)、理(lǐ)療科(kē)、皮膚科(kē)、眼科(kē)、耳鼻喉頭頸外科(kē)、兒童健康管理(lǐ)中(zhōng)心等,醫(yī)院為(wèi)患兒提供24小(xiǎo)時健康服務(wù),為(wèi)兒童健康保駕護航。
一、藍海策略主要為(wèi)北京東區(qū)兒童醫(yī)院重點解決了以下問題:
1、确立兒童醫(yī)院品牌定位,塑造其差異化的優勢價值。
2、明确企業戰略方向,從而能(néng)赢得競争機會。
3、全面包裝(zhuāng)品牌形象,打造具(jù)有(yǒu)親和力的高端兒童醫(yī)院。
4、增加空間環境體(tǐ)驗,樹立高端兒童醫(yī)院認知。
5、推出一系列高标準服務(wù)措施,提升就醫(yī)體(tǐ)驗,獲得社會認可(kě)。
二、【差異戰略】:目前市場消費選擇兒童醫(yī)院類目較少,消費環境及人數繁多(duō)而體(tǐ)驗差,綜合醫(yī)院兒科(kē)體(tǐ)驗感一般,小(xiǎo)病就近治療又(yòu)擔心不夠專業,北京兒童醫(yī)院成立時間早,環境體(tǐ)驗差,來自全國(guó)疑難雜症人群混雜,高端客戶擔心幼兒交叉傳染,所以我們洞察發現“北京兒童健康高端醫(yī)療”這一戰略訴求,搶占兒童高端醫(yī)療的消費認知,主動制造與競争對手拉開距離,更高醫(yī)療标準,更高醫(yī)師藝醫(yī)術,更好醫(yī)療設施,構建起兒童高端醫(yī)療機構,首選北京東區(qū)兒童醫(yī)院。
三、創造差異,才有(yǒu)價值
在北京家長(cháng)給幼兒患者看病,通常是有(yǒu)三種選擇,一是到就近的綜合醫(yī)院就診,二是到北京知名(míng)的兒童醫(yī)院,三是選擇其它兒童醫(yī)院。在這三類醫(yī)院中(zhōng),如何找的我們競争優勢?差異戰略是營銷的首要問題。唯有(yǒu)創造差異,才能(néng)讓顧客優先選擇你的品牌,記住你的品牌。
通過對競品與消費者的洞察,綜合就醫(yī)醫(yī)院兒科(kē)相對較小(xiǎo),環境普通,親和力較弱,而北京的知名(míng)兒童醫(yī)院,就診患者大多(duō)來自全國(guó)各地,就診疑難雜症的患者居多(duō),且就診人數居多(duō),難免有(yǒu)交叉感染隐患,它給消費者印象大多(duō)是創立時間早的專科(kē)兒童醫(yī)院,經過綜合分(fēn)析,我們要創造一個獨特認知的兒童醫(yī)院,将東區(qū)兒童醫(yī)院打造成北京高通健康高端醫(yī)療機構,不僅在生病後可(kě)以享受高标準的就醫(yī)服務(wù),也給顧客兒童定期體(tǐ)檢,定期回訪。
藍海策略通過探尋市場競争機會,研發品牌戰略方向,策劃顧客優先購(gòu)買理(lǐ)由;優先在消費這心中(zhōng)建立高端兒童健康醫(yī)療這一認知,從而進入消費選擇排序,東區(qū)兒童醫(yī)院是專業的兒童健康醫(yī)療機構,具(jù)有(yǒu)高标準的醫(yī)療服務(wù),全程就醫(yī)體(tǐ)驗環境舒适,醫(yī)師醫(yī)術高超,醫(yī)療設備先進等,獲得家長(cháng)朋友對我們高端專業這一優勢價值的認可(kě)。
藍海策略運用(yòng)三大維度:競争維度(競争格局、機會點、價值觀)、認知維度(這是什麽、有(yǒu)何不同、何以見得)、産(chǎn)品維度(功能(néng)賣點、場景需求、産(chǎn)品結構定價),建立差異化的品牌核心競争優勢,從而使品牌在行業競品中(zhōng)脫穎而出,占領行業至高點。
四、塑造差異,才有(yǒu)力量
東區(qū)兒童醫(yī)院品牌調性多(duō)以暖色為(wèi)主,如暖黃色、暖粉色,體(tǐ)現出兒童醫(yī)療的專有(yǒu)屬性,使患者在輕松愉悅環境中(zhōng)就醫(yī),在各大宣傳物(wù)料上,如宣傳手冊,網站等,從醫(yī)生、标準,醫(yī)療設備,就醫(yī)環境多(duō)方面進行闡述,将北京兒童健康高端醫(yī)療這一價值持續塑造。藍海品牌建立十二大基因體(tǐ)系(品牌名(míng)稱、品類名(míng)稱、營銷口号、建立信任、品牌标識、識别系統、品牌色彩、品牌空間、網絡電(diàn)商(shāng)、品牌包裝(zhuāng)、品牌IP 、 品牌故事),将品牌戰略視覺化,與消費者建立差異化的品牌認知,每一個視覺觸點,都在塑造品牌的獨特價值。
五、傳播差異,才有(yǒu)銷量
東區(qū)兒童醫(yī)院首先進行全網絡的媒體(tǐ)公(gōng)關,投放搜索引擎廣告,線(xiàn)下經常舉行各類社區(qū)活動,與家長(cháng)建立長(cháng)期互動關系。醫(yī)院員工(gōng)進行全員營銷推廣,通過各類方式輸送企業品牌核心價值,從而獲得穩定客戶與患者家長(cháng)社會的一緻認可(kě)。藍海策略集中(zhōng)企業所有(yǒu)内部資源與外部資源,将核心差異價值在目标人群傳播、放大,再放大。與顧客所接觸的信息載體(tǐ)均為(wèi)媒體(tǐ),所謂萬物(wù)皆為(wèi)媒體(tǐ),如包裝(zhuāng)、品牌官網、店(diàn)面形象、服裝(zhuāng)、名(míng)片等;藍海策略品牌傳播,通過完善的媒體(tǐ)與渠道的整合規劃,将線(xiàn)上媒體(tǐ)(搜索引擎、電(diàn)商(shāng)平台、社交媒體(tǐ)、新(xīn)聞媒體(tǐ)等),傳統媒體(tǐ)(電(diàn)視廣播、戶外廣告、雜志(zhì)期刊、電(diàn)梯媒體(tǐ)等),運營活動(招商(shāng)活動節日營銷、定制渠道等),精(jīng)準傳播目标消費人群。
藍海策略認為(wèi)最好的媒體(tǐ)是口碑,人人口口相傳,這就需要打造極緻的産(chǎn)品,擁有(yǒu)獨特的差異價值,良好的客戶體(tǐ)驗,從而降低企業傳播成本,實現品牌自動化的持續傳播。